Não se preocupe: se você perdeu o celular ou comprou um novo, é possível recuperar o acesso ao seu certificado digital SafeID em outro aparelho.
Recupere o número do seu telefone junto à operadora e instale o aplicativo SafeID no seu novo dispositivo móvel.
Faça a verificação do seu número de celular, para ativar novamente o certificado.
A verificação é a mesma do primeiro acesso: o aplicativo envia um código por SMS ou WhatsApp para o número cadastrado na emissão do certificado. O passo a passo, com as telas, está em SafeID no Android e SafeID no iPhone.
Mudou de número e não recupera o antigo?
O certificado fica vinculado ao número de celular informado na emissão. Se você não consegue recuperar esse número, fale com a nossa equipe antes de tentar outra coisa.