Atendimento automatizado

AutoEmite®Emissão autônoma de e-CNPJ A1

Atendimento humanizado

e-CPFCertificado da pessoa físicae-CNPJCertificado da empresaSafeID (Nuvem)Certificado e-CPF em nuvem, sem mídiaPJ NF-ePara emissão de notas fiscais

Atendimento externo

Atendimento no LocalVamos até você fazer a emissão
Presencial ou videoconferênciaCertificado novo, com validaçãoRenovação SafeIDNovo período de uso, em nuvemPerguntas FrequentesDúvidas comuns sobre renovação
Instalação e EmissãoPasso a passo do certificadoDownloadsProgramas e driversCentral de AjudaTutoriais, guias e manuaisPerguntas FrequentesTire suas dúvidas
Missão, visão e valoresO que nos guiaPrêmios e certificaçõesReconhecimentos e credenciaisNossa históriaA linha do tempo da CertivaleOs sóciosQuem está à frente da Certivale
Fale ConoscoAtendimento e canaisLocais de AtendimentoPontos presenciaisTrabalhe ConoscoVagas na Certivale
Área do ClienteComprarComprar ou Renovar

Instalação|A3 em Nuvem|Atualizado em 27 de outubro de 2026|7 min de leitura

Como usar o aplicativo SafeID no Android

Consulte seus certificados, libere um segundo telefone, autorize computadores e troque a senha de uso pelo aplicativo SafeID.

O aplicativo SafeID tem menus para administrar os seus certificados, liberar outros telefones e computadores e ajustar as configurações. Esta matéria percorre cada um deles.

Menu Certificados

Aqui você administra seus certificados, adicionando novos ou gerenciando os antigos.

  1. 1

    Na lista, é possível ver quais são os certificados primários, identificar o seu número como administrador e ver os secundários, aos quais foi concedido o acesso.

  2. 2

    Ao tocar sobre um dos certificados, você vê todos os detalhes técnicos.

  3. 3

    Na opção Histórico, você acompanha o uso do seu certificado.

Dispositivos

Em Dispositivos pode ser incluído um segundo telefone para utilização secundária do certificado.

  1. 1

    Toque em +. Aparecem os campos para incluir o nome do dispositivo, o número e o período de uso. Para concluir, toque em Associar.

  2. 2

    O acesso concedido pode ser revogado a qualquer momento, tocando no ícone da lixeira em Dispositivos.

Menu Computadores

No menu Computadores você vê quais são os computadores autorizados e adiciona novos.

Para adicionar novos computadores, é necessário instalar o SafeID Desktop. O passo a passo está em instalar o SafeID Desktop e autorizar o computador.

  1. 1

    Com o SafeID Desktop instalado, acesse o aplicativo e toque no ícone + para abrir a câmera e ler o QR Code.

Menu Configurações

Em Configurações é possível:

  • alterar o apelido do aparelho pareado com o Desktop;
  • desabilitar o uso da biometria (Usar biometria);
  • habilitar uma aplicação confiável (Aplicações Confiáveis);
  • alterar o tempo de sessão sem realizar a autorização novamente (Tempo de sessão);
  • alterar a senha de uso (Alterar senha de uso).

Alterar a senha de uso

Em Configurações, toque em Alterar senha de uso. O caminho depende de você lembrar ou não a senha atual.

Se você sabe a senha de uso atual

  1. 1

    Digite a senha de uso atual e toque em Continuar.

  2. 2

    Siga as instruções de alteração: crie a nova senha apenas com letras e números, de 8 a 15 caracteres, confirme-a e toque em Confirmar.

Se você não lembra a senha de uso

  1. 1

    Na tela da senha atual, toque em Esqueci a senha e informe a senha de recuperação enviada ao e-mail do titular.

Esta matéria resolveu o seu problema?

Matérias relacionadas

Voltar à Central de Ajuda

Como usar o SafeID Desktop e autorizar o uso do certificado

Instale novos certificados, veja os dispositivos associados e autorize pelo celular cada uso do certificado no computador.

Instalação · 4 min

Como usar o aplicativo SafeID no iPhone

Veja os menus do aplicativo SafeID no iPhone e aprenda a consultar o histórico, incluir um segundo telefone, adicionar computadores e alterar a senha de uso.

Instalação · 10 min

Uma Autoridade de Registro que une tecnologia e atendimento humano para tornar a vida mais simples e segura.

  • São Leopoldo

    R. Osvaldo Aranha, 98 - São José

  • Novo Hamburgo

    Av. Pedro Adams Filho, 5604, Sala 404 - Centro

  • Horário de atendimento

    Segunda a Sexta, das 8h às 17h30

Chame no WhatsApp

Produtos

  • Certificado e-CPF
  • Certificado e-CNPJ
  • Certificado NF-e
  • Certificado SafeID (Nuvem)

Empresa

  • Sobre a Certivale
  • Trabalhe conosco
  • Fale conosco
  • Locais de atendimento

Ajuda

  • Central de Downloads
  • Instalação e Emissão
  • Perguntas Frequentes
  • Central de suporte

Links Úteis

  • Teste de Certificado
  • Suporte Remoto
  • Baixar SafeID
  • Leitora de cartão
ICP-BrasilInstituto Nacional de Tecnologia da Informação (ITI)Receita Federal do Brasil
  • Política de Garantia
  • Termos de Uso
  • Política de Privacidade
  • DPN da AR Certivale

© 2026 - Certivale Certificadora Digital LTDA

Abarca