Toda mídia A3 tem duas senhas: o PIN, que você digita no dia a dia para usar o certificado, e o PUK, que serve para desbloquear a mídia quando o PIN é errado vezes demais. Se o seu certificado parou de responder e pede desbloqueio, é o PUK que resolve.
Antes de começar
Conecte o token ou a leitora com o cartão ao computador, e tenha o PUK em mãos. Ele foi definido na emissão do certificado.
Para esta ação é necessário abrir o programa Administração de token, seguindo o passo a passo:
No botão Iniciar, acesse Todos os programas e escolha a opção Administração de token.
Clique no menu Token e escolha a opção Desbloquear PIN.
Para efetuar o desbloqueio, na tela seguinte, insira os dados na seguinte ordem e finalize clicando no botão OK:
- Digite a senha PUK da mídia;
- Digite duas vezes uma nova senha PIN.
A janela só libera o botão OK quando as quatro regras de tamanho ficam verdes.
Pronto
A mídia está desbloqueada e o certificado volta a funcionar com o PIN novo que você acabou de cadastrar.
E se eu não souber o PUK?
O PUK também tem limite de tentativas
Não existe outra forma de desbloquear a mídia, e errar o PUK repetidas vezes bloqueia o cartão ou o token em definitivo: o certificado precisa ser emitido de novo, em uma mídia nova. Se você não tem certeza do PUK, fale com a nossa equipe antes de tentar.